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人民网“领导留言板”截图
人民网深圳7月24日电（王星、曹欢庆）近日，一位在深圳居住、香港工作的市民通过人民网“领导留言板”反映，每天早上，深圳莲塘口岸入口扶梯处有大量人员排长队，过关速度缓慢。
“入口电梯是很窄的扶梯，深港两地居民和大批旅游客都走这个电梯，非常不方便。”该市民表示，作为一个新口岸，应该设施完备并且有一定超前的预判。“赶着上班的人对时间是非常敏感的，这样的设计，大大增加了两地工作的居民和跨境上学儿童的不便。”
对于市民提出的问题，深圳市人民政府口岸办公室在人民网“领导留言板”回复，经该办协调多家单位，已于6月22日正式启用莲塘口岸三楼连廊连接四季御园商业城一楼的垂直电梯，缓解商业城内扶手电梯承载压力，解决残障人士、骑行者、婴儿车、携带大件行李旅客出行需求。“下一步，我办将继续推动第二部垂直电梯的改造工程，进一步提升旅客通关效率和通关体验。”
此外，深圳市人民政府口岸办公室与莲塘街道综合治理办公室积极协商，在莲塘口岸商业城广场设置旅行团等候区域并喷绘序号，在高峰时段旅行团按序号排队、分段限流，分批放行进入商业城。在三楼连廊使用硬隔离划分旅行团通道、散客通道，在出境大厅内设置旅行团专用等候区，分流旅游团和个人游旅客。
莲塘口岸管理处也制定了高峰期客流疏导预案，根据旅客通关情况实时进行调整，确保口岸通关高效、安全、畅顺。
“旅游团人数太多是主要的堵点。”留言市民在接受人民网回访时表示，启动垂直电梯后，排队现象得到了一定缓解。同时，他建议，希望出境大厅进一步优化边检通道设置，对普通旅客进行分类、分通道管理，提升过关效率。
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