疫情无情人有情。为保障疫情防控期间企业和群众的办事需求，有效减少人员集聚，防止疫情传播，连日来，岚县行政审批服务管理局靠前服务，开通“线上”审批绿色通道，坚持疫情防控与审批服务运行“两不误”，以实际行动助力全县经济社会高质量发展。
“以前审批需要聘请相关专家召开现场评审会后，根据专家现场意见才能决定是否予以审批，一般至少需要1周，现在线上办理只需1天，而且节假日一样可以办理。”该县行政审批局相关负责人说。
疫情发生以来，该局推行不见面审批，实行“互联网+政务服务”，利用政务服务一体化平台，将更多的行政审批、公共服务等事项纳入网上办理，对确实需要到大厅现场办理的事项，推行自助终端、线下预约、邮递材料等方式办理。同时，该局通过线上全程网办、预约错时办、特事秒批办、容缺承诺办、专人辅导办、主动帮代办和“互联网+政务服务+邮政快递”等办理服务方式，为人民群众提供安全、便捷、高效的网上集成政务服务;开办企业登记注册“网上办”“预约办”，推动企业开办“一张表单”、1个环节、零成本、0.5天办结“1110”改革服务品牌全程网办，进一步畅通疫情防控期间群众咨询、信访渠道，及时受理、快速处置企业群众服务需求和合理诉求，加强12345热线电话咨询服务，从点到面回应群众诉求，为群众答疑解惑，持续优化营商环境。
数据多跑路，群众少跑腿。截至目前，该县9个乡镇实施便民服务中心网络一体化平台建设，将与群众生产生活息息相关的农林牧、民政、计生、社保、医保、养老等114项政务服务事项下放到乡镇综合便民服务中心，实施“一窗受理、专人负责”帮办代办服务252人次，真正实现了疫情防控和政务服务“两不误”。
(尹瑞萍 王俊平)
关键词： 线上审批绿色通道 助力经济社会 高质量发展 一窗受理
