为进一步提升客户服务水平，日前，如皋市烟草专卖局(分公司)着力强化客户服务，助力客户成长，为卷烟营销高质量发展提供保障。
开展市场调研，倾听客户意见。认真倾听客户的建议、意见和心声，与客户共同分析不同档次、不同业态的卷烟经营形势，共商全年发展计划和举措。加强市场分析，指导客户经营。客户经理充分利用走访服务的机会，指导客户做好店面形象维护、卷烟柜台出样、库存盘点和销售数据分析工作，鼓励客户充分利用金丝利·通平台，加强卷烟品牌知识和经营知识的学习，进一步调整和完善销售策略。狠抓市场监管，维护客户权益。提醒客户谨记规范经营红线，不乱渠道进货，不卖寄售烟，更不售卖假烟。通过查看订单和预警分析，查看其有无大户控制小户现象，有无乱渠道进货现象，发现客户异常行为，及时采取措施，全力维护健康有序的卷烟市场环境。
(李慧)
关键词： 强化客户服务 助力客户成长 健康有序 卷烟市场环境
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